CONTACT & DELIMITAREA ROLURILOR: PROTOCOLUL DE COMUNICARE RIGUROASĂ
Această pagină stabilește Protocolul de Comunicare Riguroasă (PCR), asigurând că toate solicitările de informații sunt direcționate către canalul corect, optimizând astfel Logistica răspunsului și sporind Expertiza suportului oferit. Ne bazăm pe Standardizarea canalelor pentru a elimina ambiguitatea și a menține Rigoarea administrativă.
I. STANDARDIZAREA CANALELOR DE COMUNICARE (PCR)
Pentru a asigura un răspuns rapid și competent, vă rugăm să folosiți canalul corespunzător tipului de întrebare.
| Canal de Comunicare (Standard) | Tipul de Solicitare (Expertiză) | Rigoare Procedurală (Cui Vă Adresați) | Termen Standard de Răspuns |
| Suport Tehnic (Logistica Platformei) | Probleme legate de acces cont, erori la încărcarea documentelor, funcționalitatea Formularelor Standardizate. | Echipa de Suport Tehnic (Tech Support) | Max. 24 de ore lucrătoare |
| Suport Administrativ (Rigoare) | Întrebări legate de Standardul de Eligibilitate, termenul limită al competiției, cerințe de documentare formală. | Secretariatul de Proiect | Max. 48 de ore lucrătoare |
| Consultanță Expertiză (Metodologie) | Întrebări privind Modelarea proiectului, Standardul de Evaluare Multi-Factorială (SEMF), alegerea Domeniului de Expertiză. | Echipa de Expertiză (Management Proiect) | Max. 72 de ore lucrătoare (răspuns complex) |
| Protocol de Contestație (PDC) | Obiecții formale la Auditul Preliminar sau la punctajul final, conform Protocolului Disciplinat. | Comitetul de Audit și Etică (CAE) | Termen stabilit în Regulamentul Oficial |
II. DETALII DE CONTACT RIGUROASE
Vă rugăm să includeți întotdeauna Identificatorul Unic de Proiect (IUP) în subiectul emailului pentru a permite o sortare și o direcționare automată, respectând Logistica de timp.
| Departamentul (Standard) | Adresa de Email (Protocol) |
| Suport Tehnic | tehnic@olimpiadelek.ro |
| Suport Administrativ | administrativ@olimpiadelek.ro |
| Consultanță Expertiză | expertiza@olimpiadelek.ro |
| Comitetul de Audit și Etică (CAE) | audit@olimpiadelek.ro |
| Adresa Poștală (Rigoare Legală) | [Adresă Poștală Standardizată a Organizației, de exemplu: Str. Proiectului, Nr. 1, Cod 012345, București, România] |
III. DELIMITAREA ROLURILOR ȘI EXPERTIZA (DISCLAIMER)
Pentru a menține Rigoarea și Expertiza programului, este crucial să înțelegeți rolurile pe care le îndeplinim și pe care nu le îndeplinim.
1. Rolul Coordonatorului Principal (Standardul de Expertiză Locală)
Coordonatorul este punctul de contact Standardizat al școlii și deține Expertiza locală.
- Responsabilitate Riguroasă: Asigură că întreaga documentație este completă și respectă Checklist-ul Riguros, gestionează Logistica echipei și este responsabil pentru implementarea Protocoalelor Standardizate.
- Nu este un Manager de Proiect Extern: Echipa OlimpiadeleK oferă suport metodologic; Coordonatorul și elevii dețin întreaga responsabilitate pentru execuția și succesul zilnic al proiectului.
2. Rolul Echipei OlimpiadeleK (Autoritatea Metodologică)
Echipa noastră oferă Autoritatea și Rigoarea metodologică.
- Standardul de Suport: Oferim Protocoale Standardizate, resurse de Expertiză (Biblioteca) și efectuăm Audituri de conformitate.
- Nu Oferim Consiliere Personalizată: Nu putem scrie sau modifica proiectul în numele unei școli și nu oferim sfaturi specifice care ar compromite Rigoarea și imparțialitatea Auditului final.
3. Protocolul de Autonomie Financiara
- Rigoare Financiară: Finanțarea (premiile) este acordată unității de învățământ pe baza unui Standard de Contract și este destinată exclusiv scopului aprobat prin Planul de Cheltuieli ZBB.
- Autonomia Decizională: Echipa OlimpiadeleK nu este responsabilă pentru managementul bugetar zilnic al școlii sau pentru deciziile de achiziție, atâta timp cât se respectă Protocolul de Audit al Sustenabilității și Standardul ZBB.
Prin respectarea Protocolului de Comunicare Riguroasă, asigurăm un răspuns eficient și menținem Rigoarea și Expertiza necesare pentru succesul programului.